Desarrollo competencias laborales y formación de los profesionales en turismo, en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos - año 2013

La investigación titulada: El desarrollo competencias laborales y la formación de los profesionales en turismo, en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos- Año 2013”, ha tenido como Objetivo “Determinar la relación entre el desarrollo de las competencias laborales y la formación de los profesionales en Turismo, en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, en el año 2013”, ha sido desarrollada para optar el Grado Académico de Doctor en Educación en la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de San Marcos. Ha sido de tipo descriptivo (Bernal y otros (2000), Método: Ex post facto (Kerlinger 1982:268-278), Diseño: Co-relacional; (Tuckman, 1978). La muestra ha estado conformada por 96 estudiantes del X semestre de la Escuela Académico Profesional de Administración de Turismo de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), del Semestre 2013 II, siendo ésta No Probabilística Intencionada. Para la recogida de datos hemos aplicado dos cuestionarios tipo Escala de Lickert, uno sobre desarrollo de competencias laborales y el otro sobre formación profesional en turismo en la la UNMSM. Como resultados se ha encontrado que para los estudiantes, el 59.38% son buenas las competencias laborales y para el 48.96% es buena la formación de los profesionales en Turismo. Como conclusión tenemos que es directa y significativa la relación entre el desarrollo de las competencias laborales y la formación de los profesionales en Turismo, en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, en el año 2013. Palabras clave: competencias laborales, formación de los profesionales en turismo, Universidad Nacional Mayor de San Marcos.*** The qualified investigation: The development labor competitions and the formation of the professionals in tourism, in San Marcos-'s National Major University - Year 2013 ", It has had as Aim "Determine the relation between the development of the labor competitions and the formation of the professionals in Tourism, in the National Major University of San Marcos, in the year 2013", It has been developed to choose the Doctor's Academic Degree in Education in the School of Postdegree of the National University of San Marcos. . It has been of descriptive type (Bernal and other (2000), Method: Ex-post fact (Kerlinger 1982:268-278), I Design: Co-relational; (Tuckman, 1978). The sample has been shaped by 96 students of the X Academic Professional semester of the School of Administration of Tourism of the National Major University of San Marcos (UNMSM), of the Semester 2013 the IInd, being this one Not Probabilística Intencionada. For the withdrawal of information we have applied two questionnaires type Climbs Lickert's, one on development of labor competitions and other one on vocational training in tourism in the UNMSM. Since results one has found that for the students, 59.38 % is good the labor competitions and for 48.96 % the formation of the professionals is good at Tourism. Since conclusion we have that the relation is direct and significant between the development of the labor competitions and the formation of the professionals in Tourism, in the National Major University of San Marcos, in the year 2013. Key words: labor competitions, formation of the professionals in tourism, National Major University of San Marcos.Tesi

Análisis de la gestión turística de acuerdo al perfil profesional de los responsables de la Sub Gerencia de Turismo y Comercio Exterior de la Municipalidad Provincial de Puno - periodo 2019

El presente trabajo de investigación “Análisis de la gestión turística de acuerdo al perfil profesional de los responsables de la sub gerencia de turismo y comercio exterior de la municipalidad provincial de Puno – periodo 2019” analiza el perfil profesional de los responsables de la sub gerencia de turismo y comercio exterior de la municipalidad provincial de Puno en el periodo 2019, de acuerdo al cumplimiento de políticas turísticas nacionales, regional y locales; siendo puntos de partida la revisión del grado académico y experiencia laboral en turismo que ostentan los responsables del área según la superintendencia nacional de educación superior universitaria, de acuerdo a lo requerido por el manual de organizaciones y funciones, así como el reglamento de organizaciones y funciones de la municipalidad. Este trabajo de investigación se fundamenta en las encuestas realizadas a los principales gestores del turismo de la provincia de Puno y su apreciación al cumplimiento de funciones de los responsables del área de turismo en bien del desarrollo turístico en nuestra localidad. Esta información contribuye para el fortalecimiento turístico de los gobiernos locales de la región de Puno y del Perú y, la importancia del cumplimiento de las políticas turísticas con el trabajo conjunto del sector privado encaminados en planes de desarrollo turístico acordes a cada localidad. En este mismo escenario la municipalidad provincial de Puno tiene la oportunidad de desarrollar el turismo en el destino; para ello es fundamental que los responsables de la gestión turística local tengan un perfil adecuado que les permita cumplir con las políticas locales y aseguren el desarrollo turístico sostenible de Puno.Tesi

Análisis del perfil profesional para promover la ética en la escuela de turismo en una universidad privada de Lima, 2020

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo analizar el perfil profesional para promover la ética en la Escuela de Turismo de una Universidad Privada de Lima 2020. Despertó el interés por este estudio al observar el desconocimiento presentado por los estudiantes de los últimos ciclos acerca de las funciones del perfil profesional de esta carrera y el poco interés en el reforzamiento de los valores éticos profesionales les otorgaban; entendiéndose por perfil profesional los conocimientos que debe poseer un profesional de acuerdo a las exigencias del mercado laboral del sector y que la ética se gesta desde la formación y no desde la práctica para un profesional. La metodología empleada en este estudio fue de paradigma interpretativo, enfoque cualitativo, el tipo de estudio fue el orientado a la comprensión del problema, método inductivo, el diseño fue fenomenológico-hermenéutico. Los participantes fueron 4 docentes, 4 estudiantes del X ciclo y 4 egresados para poder aplicar la triangulación de la información otorgada por los participantes. La entrevista se aplicó como técnica y el guion de la entrevista como instrumento, el rigor fue a través de los constructos la dependencia, credibilidad, auditabilidad y transferibilidad. La conclusión obtenida fue que en esta escuela se desarrollan solo algunas competencias teóricas que comprenden el perfil profesional de turismo en la formación de los estudiantes, de otro lado no apoyan ni otorgan la guía correspondiente para el refuerzo de la ética profesional, evidenciándose un bajo rendimiento laboral en los egresados que ya se encuentran laborando en este sector

Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con la fidelidad de los estudiantes de Ingeniería Electrónica de una universidad privada de Lima Metropolitana

La investigación buscó determinar la relación entre dos variables: percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y fidelidad de los estudiantes de la carrera de ingeniería electrónica de una universidad privada ubicada en Lima Metropolitana, por lo que presenta un diseño descriptivo correlacional. Para ello se adaptaron los instrumentos de Capelleras y Veciana (2001) y Zeithaml, Berry y Parasuraman (1996), con el fin de medir cada una de las variables de estudio antes mencionadas. Dichos instrumentos fueron validados por seis expertos y obtuvieron una fiabilidad interna medida a través del alfa de Cronbach de 0.918 y 0.884 respectivamente. El instrumento que consta de un cuestionario de 25 preguntas cerradas utilizando la escala de Likert fue aplicado a una muestra de 105 estudiantes. Luego de analizar los resultados mediante el estadístico chi cuadrado y coeficiente de contingencia se concluyó que existe relación entre ambas variables y que la muestra estudiada presenta niveles aceptables de percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y de fidelidad en los estudiantes.Tesi

Estrategias institucionales de impulsión y marketing de las licenciaturas en Turismo: un análisis del perfil del estudiante : Caso: Universidad Nacional de Avellaneda

El presente trabajo tiene por objetivo el análisis de la Carrera Universitaria de Turismo con el fin de presentar una nueva propuesta de plan de estudios de la Licenciatura en Turismo. El turismo es una de las actividades económicas que mayor crecimiento ha registrado desde 2003 en la Argentina, hoy en día es considerada como una actividad estratégica y el Ministerio de Turismo en el marco del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2020, propicia la investigación, formación y capacitación técnica y profesional; además fomenta la inclusión de contenidos transversales de formación turística en los programas de estudio en todos los niveles de la enseñanza pública y privada; todo este marco demuestra la importancia que ha tomado en el país la educación en turismo y es por ello que dedicamos este trabajo al análisis de sus programas a nivel superior.Facultad de Ciencias Económica

Estrategias institucionales de impulsión y marketing de las licenciaturas en Turismo: un análisis del perfil del estudiante : Caso: Universidad Nacional de Avellaneda

El presente trabajo tiene por objetivo el análisis de la Carrera Universitaria de Turismo con el fin de presentar una nueva propuesta de plan de estudios de la Licenciatura en Turismo. El turismo es una de las actividades económicas que mayor crecimiento ha registrado desde 2003 en la Argentina, hoy en día es considerada como una actividad estratégica y el Ministerio de Turismo en el marco del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2020, propicia la investigación, formación y capacitación técnica y profesional; además fomenta la inclusión de contenidos transversales de formación turística en los programas de estudio en todos los niveles de la enseñanza pública y privada; todo este marco demuestra la importancia que ha tomado en el país la educación en turismo y es por ello que dedicamos este trabajo al análisis de sus programas a nivel superior.Facultad de Ciencias Económica

Estrategias institucionales de impulsión y marketing de las licenciaturas en Turismo: un análisis del perfil del estudiante : Caso: Universidad Nacional de Avellaneda

El presente trabajo tiene por objetivo el análisis de la Carrera Universitaria de Turismo con el fin de presentar una nueva propuesta de plan de estudios de la Licenciatura en Turismo. El turismo es una de las actividades económicas que mayor crecimiento ha registrado desde 2003 en la Argentina, hoy en día es considerada como una actividad estratégica y el Ministerio de Turismo en el marco del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2020, propicia la investigación, formación y capacitación técnica y profesional; además fomenta la inclusión de contenidos transversales de formación turística en los programas de estudio en todos los niveles de la enseñanza pública y privada; todo este marco demuestra la importancia que ha tomado en el país la educación en turismo y es por ello que dedicamos este trabajo al análisis de sus programas a nivel superior.Facultad de Ciencias Económica

La percepción estudiantil sobre las competencias de egreso

To investigate the perception of the egress competencies of the students of the Hotel Management Career of Playa del Carmen's campus of the Autonomous University of the State of Quintana Roo, Mexico. Graduate data were collected through a survey with a scale Likert type. It was found that students perceive in themselves skills to (1) run a business in the hotel sector, (2) design systems and work processes, (3) work with a service attitude in the hotel sector, (5) promote a culture of sustainability, competitiveness, and quality in the provision of services and hotel management and (6) train in real situations of hotel management. Nevertheless, they do not perceive the following competencies: (4) leadership to manage and to develop staff, (7) ethical respect for global citizenship, humanity, and preserver of the culture, customs, and values of the region and the different communities of Mexico and (8) proficiency in the English language. In conclusion, the students perceive that they have developed 5 of 8 competencies of the graduate profile adequately. Therefore, it is necessary to reinforce the other three competencies in their career.Con el objetivo de investigar la percepción sobre las competencias de egreso de los estudiantes de la Licenciatura de Administración Hotelera del campus Playa del Carmen de la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo, México, se recolectaron datos de egresados a través de una encuesta con escala tipo Likert. Y se encontró que los estudiantes se perciben con las competencias para: (1) dirigir un negocio en el sector hotelero, (2) diseñar sistemas y proceso de trabajo, (3) trabajar con actitud de servicio en el sector hotelero, (5) para fomentar una cultura de sustentabilidad, competitividad y calidad en la prestación de servicios y la administración hotelera y (6) adiestrar en situaciones reales de la administración hotelera. Pero que no se perciben con las competencias: (4) de liderazgo para gestionar y desarrollar al personal, (7) de respeto ético con la ciudadanía mundial, la humanidad y preservador de cultura, costumbre y valores de la región y las diferentes comunidades de México y (8) del dominio del idioma inglés. En conclusión, los estudiantes perciben que han desarrollado 5 de las 8 competencias del perfil de egreso de forma adecuada y por lo tanto es necesario reforzar las otras tres competencias en la licenciatura

Percepción de la calidad del servicio y la satisfacción académica de los egresados de la Facultad de Negocios del centro de empleabilidad en una universidad privada de Lima durante el periodo 2020-I

La presente investigación tiene como finalidad describir la percepción de la calidad del servicio y la satisfacción académica de los egresados de la Facultad de Negocios del Centro de Empleabilidad en una Universidad privada de Lima durante el periodo 2020-I. Para ello, se ha seleccionado una muestra representativa de 12 egresados de una población de 45 egresados inscritos en el programa del Centro de Empleabilidad de la Facultad de Negocios. La metodología aplicada desarrolla un enfoque cualitativo, de alcance descriptivo y con diseño fenomenológico. Los resultados muestran percepciones de los egresados en cuanto a la calidad del servicio y la satisfacción académica. Los entrevistados describieron características favorables en cuanto a la infraestructura, fiabilidad, seguridad, capacidad de respuesta y empatía, con lo cual refirieron que el servicio cumplió con sus expectativas. Por otra parte, los egresados que formaron parte del estudio percibieron que el centro de empleabilidad cubrió sus necesidades de autorrealización, autonomía en la construcción de su aprendizaje, desarrollo personal y profesional, los cuales constituyen los factores intrínsecos de la satisfacción académica. Por otro lado, de acuerdo a la descripción de los egresados, la calidad brindada por el centro de empleabilidad fortalece los factores extrínsecos de la satisfacción, los cuales están representados principalmente por el enriquecimiento del contenido del programa, accesibilidad de horarios, una adecuada metodología de enseñanza, reconocida trayectoria del docente, networking, adecuada infraestructura y convenios laborales nacionales e internacionales.The purpose of this investigation is to describe the perception of the quality of service and academic satisfaction from the graduates from the Business Faculty from the Employability Center in a private University in Lima during the 2020-I period. To achieve this, a representative sample has been selected of 12 graduates in a population of 45 graduates who were inscribed in the program from the Employability Center in the Business Faculty. The methodology applied develops a qualitative approach, descriptive scope and phenomenological design.Theresults showed positive perceptions about the service quality and satisfaction of the graduates. The interviewed described favorable characteristics about infrastructure, reliability, assurance, responsiveness, and empathy, so they referred that the service achieved their expectations. In the other hand, the graduates perceive that the Employability Center has covered their needs of self-realization, autonomy in the construction of their learning, personal development and professional that constitutes thefactors of intrinsic satisfactionin the academic satisfaction. And also, according the description of the graduates, that the given quality by the Institution, strengthen the extrinsic factors of satisfaction, which are principally represented by the enrichment of the program’s content, accessibility of schedules, and adequate teaching methodology, recognized trajectory of the teacher, networking, adequate infrastructure, and national and international labor agreements.Campus Lima Centr